Willkommen bei OBI Wohnmobiliar! Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Haushalts- und Gartenprodukte mit exzellentem Service anzubieten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Über uns

Wer ist OBI Wohnmobiliar?
OBI Wohnmobiliar ist Ihr zuverlässiger Online-Shop für hochwertige Haushalts- und Gartenprodukte. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Artikeln, von Akku-Heckenscheren und Rasenmähern bis hin zu Badaccessoires und Außenleuchten. Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen) und legen großen Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und schnelle Lieferung.

Produktfragen

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Gartengeräte (Akku-Heckenscheren, Akku-Rasenmäher, Äxte & Hämmer)
  • Elektrowerkzeuge und Zubehör (Akkus für Elektrowerkzeuge, Akkuschrauber)
  • Sicherheitstechnik (Alarmanlagen)
  • Badausstattung (Aufsatzwaschbecken, Badarmaturen, Badewannen und Zubehör)
  • Beleuchtung (Außen-Dekoleuchten, Außenleuchten, Außenstrahler)
  • Küchengeräte (Backöfen, Backofen-Sets)
Woher stammen Ihre Produkte?
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Herstellern zusammen, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte hohen Qualitätsstandards entsprechen. Die meisten Artikel stammen aus europäischer Produktion.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlung hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand: 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand mit DHL oder FedEx
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand mit EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.
Können Sie weltweit liefern?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Rücksendung zu initiieren.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Kundenservice?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden (an Werktagen) zu beantworten. Während der Hauptsaison (Frühjahr/Sommer) kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Verschönerung Ihres Zuhauses behilflich zu sein.

E-Mail: [email protected]
Adresse: Am Kaiserkai 24, Hamburg, DE 35692