Versand & Rücksendungen

Willkommen bei OBI Wohnmobiliar – Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Haushalts- und Gartenprodukte. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns ein rundum positives Erlebnis haben. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Richtlinien zu Versand und Rückgabe.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden für unsere Kunden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen):

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Bei OBI Wohnmobiliar möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall sein sollte, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie jedoch unsere Rückgabeausschlüsse (siehe unten).

Wichtige Voraussetzungen für Rückgaben

• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
• Die Originalverpackung sollte erhalten sein
• Alle Etiketten und Anhänge müssen vorhanden sein
• Bei Elektrogeräten darf das Siegel nicht gebrochen sein

Rückgabe- & Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
2. Rücksendegenehmigung: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zusenden.
3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
4. Versand: Senden Sie die Rücksendung an unsere Adresse:
   Haushaltswaren Geschäft – Retouren
   Am Kaiserkai 24
   Hamburg, DE 35692
5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und leiten den Rückerstattungsprozess ein.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkartenrückerstattungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal-Rückerstattungen: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

• Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
• Ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen oder Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Badewannen und Aufsatzwaschbecken (inkl. Badewannenaufsätze, Badewannenfüße)
• Geöffnete oder verwendete Akkus für Elektrowerkzeuge
• Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör
• Hygieneartikel im Badbereich

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

OBI Wohnmobiliar Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Am Kaiserkai 24, Hamburg, DE 35692

Vielen Dank, dass Sie OBI Wohnmobiliar als Ihren vertrauenswürdigen Anbieter für Haushalts- und Gartenprodukte gewählt haben!